Geltungsbereich
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Aufgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Abwicklung der damit verbundenen Transaktionen über diese Website.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs über diese Website bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für eine sichere und möglichst komfortable Zahlungsabwicklung werden derzeit folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Aufenthaltsort des Kunden, Bestellwert, eingesetztem Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den auf der Checkout-Seite verfügbaren Optionen abweichen. Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die dem Kunden während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung freigegeben. Solange die Zahlung nicht vollständig abgeschlossen ist, können weder eine Reservierung des Lagerbestands noch die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung gewährleistet werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet.
Zahlungsbetrag
Die auf dieser Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten sämtliche anwendbaren Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten und sonstigen für den Verkauf erforderlichen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben wird, dass diese im Produktpreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Anfallende Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandregelungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite eindeutig angezeigt.
Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich des Produktpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung bestätigen muss.
Neben den auf der Checkout-Seite ausgewiesenen Versandkosten oder sonstigen vorab eindeutig mitgeteilten Beträgen werden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder anderen nicht zuvor offengelegten Entgelte erhoben.
Sichere Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Bestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellinformationen bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht, dass eine Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig angenommen, abgeschlossen oder zur Ausführung freigegeben wurde.
Liegen Unregelmäßigkeiten beim Lagerbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Gründe vor, können wir den Kunden zur weiteren Prüfung kontaktieren. Soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist, kann die Bestellung abhängig von den tatsächlichen Umständen storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte er zunächst den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner prüfen. Darüber hinaus kann er uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle kontaktieren.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen, nicht rechtzeitig abgeschlossen oder tritt während der Zahlungsabwicklung ein anderer Fehler auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut durchführen, den Status seiner Bankkarte überprüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den über diese Website erreichbaren Kundendienst wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kunde uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle um Prüfung des Vorgangs bitten.
Das Ergebnis der Prüfung sowie der Zeitpunkt einer Freigabe, Rückbuchung oder Gutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die auf der Checkout-Seite angezeigten Angaben maßgeblich.
Erfordert die vom Kunden verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder das sonstige Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, bankinternen Regelungen oder den Gebühren des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankleistungen werden von der zuständigen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben und können von uns nicht beeinflusst werden.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Sicherheit von Kunden und Transaktionen können einzelne Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Informationen gebeten werden, damit die Bestellung, die Zahlung, die Rechnungs- oder Lieferadresse oder ein mögliches Sicherheitsrisiko verifiziert werden kann.
Bis zum Abschluss der Überprüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde der Bestellbetrag bereits bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen
Besteht ein begründeter Verdacht auf Betrug, eine unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder eine andere mögliche Gefährdung der Transaktionssicherheit, können wir die betroffene Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich und gesetzlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung und wurde dieser nach den geltenden Voraussetzungen bestätigt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Nach der Bearbeitung der Erstattung kann der tatsächliche Eingang der Zahlung von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen für Erstattungen, die Anforderungen an Rückgaben, die jeweiligen Erstattungsfristen und das weitere Verfahren richten sich nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Zahlungs- und Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Daten richtig, vollständig und aktuell sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie die Ablehnung einer Transaktion durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder im gesetzlich zulässigen Umfang storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Anpassungen der Zahlungsdienstleistungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Veröffentlichung der aktualisierten Fassung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.