Geltungsbereich
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen und verkauften Produkte. Sie ist gemeinsam mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt sie.
Produktsicherheit
Die Sicherheit der Verbraucher bei der Verwendung unserer Produkte ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Nutzungsvoraussetzungen, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Montagevorgaben, Wartungsanforderungen oder sonstige Nutzungsbeschränkungen, werden diese abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle angegeben.
Kunden sollten vor dem Kauf und der Nutzung eines Produkts die Angaben auf der Produktseite, die Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen relevanten Hinweise sorgfältig lesen.
Produktinformationen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Anpassungen einzelner Produktionschargen, Optimierungen des Herstellungsverfahrens, Änderungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen können sich Produktinformationen in angemessenem Umfang ändern.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die wesentlichen Funktionen noch die gewöhnliche Verwendung oder Sicherheit des Produkts, stellen sie üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar. Liegen dagegen erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Kundendienstfälle vor, kann sich der Kunde entsprechend den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden.
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Wir sind bestrebt, die jeweils anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit und zum Verbraucherschutz, Kennzeichnungspflichten, marktaufsichtsrechtliche Vorgaben sowie sonstige einschlägige gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Gebrauchsinformationen oder in beigefügten Unterlagen erforderliche Compliance-Angaben bereitgestellt werden. Hierzu können insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur, Warnhinweise, Sicherheitshinweise und sonstige notwendige Angaben gehören.
Für Produkte, bei denen besondere Compliance-Informationen erforderlich sind, werden die entsprechenden Angaben nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der tatsächlichen Produkteigenschaften bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen für die Produktdarstellung und bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einem anderen Compliance-Ansprechpartner erforderlich sind, werden diese abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Gebrauchsinformationen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Angaben eines bestimmten Produkts kann sich der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Verantwortung des Kunden bei der Produktnutzung
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Montageanleitung, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Gebrauchsinformationen sorgfältig lesen.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den jeweiligen Produktanweisungen und auf angemessene Weise zu verwenden.
Entstehen durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, eine Verwendung außerhalb des gewöhnlichen oder vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände Produktschäden, Personenschäden oder sonstige Probleme, richtet sich die Verantwortlichkeit im gesetzlich zulässigen Umfang nach den tatsächlichen Umständen des Einzelfalls.
Produktrückrufe und Sicherheitshinweise
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnten, ergreifen wir nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Zu solchen Maßnahmen können die Veröffentlichung eines Sicherheitshinweises, die Bereitstellung ergänzender Informationen, eine vorübergehende Aussetzung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktangaben, das Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Schritte gehören.
Betrifft ein Sicherheitsproblem ein bereits von einem Kunden erworbenes Produkt, können wir den Kunden anhand der Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Weg kontaktieren.
Nach Erhalt eines Sicherheitshinweises sollte der Kunde die darin genannten Maßnahmen zeitnah befolgen. Dazu können insbesondere die Einstellung der Produktnutzung, die Aufbewahrung des Produkts, die Kontaktaufnahme mit uns oder die Rücksendung, Reparatur oder der Austausch entsprechend den bereitgestellten Anweisungen gehören.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Stellt ein Kunde bei einem Produkt ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, sollte die Nutzung des betreffenden Produkts unverzüglich eingestellt werden.
Der Kunde kann uns anschließend über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle informieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung können abhängig vom jeweiligen Sachverhalt die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, der Verpackung, der Kennzeichnung oder Gebrauchsinformationen sowie andere angemessen erforderliche Angaben angefordert werden.
Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Zustands des Produkts, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance-Dokumente von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in den von einem Drittanbieter bereitgestellten Angaben festgestellt, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang darum, die betreffenden Informationen zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Aktualisierung von Drittanbieterinformationen kann eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern. Bei Fragen oder Zweifeln zu solchen Angaben kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Änderungen von Compliance-Anforderungen
Müssen aufgrund geänderter Gesetze oder Verordnungen, neuer behördlicher Anforderungen, angepasster Plattformregeln, veränderter Produktsicherheitsvorgaben, Änderungen innerhalb der Lieferkette oder anderer Compliance-Gründe Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder zugehörige Richtlinien angepasst werden, können wir die erforderlichen Änderungen entsprechend den tatsächlichen Umständen vornehmen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Anpassungen nicht beeinträchtigt.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung schließt gesetzliche Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt oder beeinträchtigt sie diese.
Bestehen bei einem Produkt Qualitätsmängel, Sicherheitsrisiken, erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, eine Falschlieferung, fehlende Produkte oder Bestandteile oder andere berechtigte Kundendienstgründe, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beantragen.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Angelegenheiten kann sich der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundendienstzeiten zeitnah und in angemessenem Umfang zu beantworten und zu bearbeiten.